Terms & Data protection / CGV & Mentions Légales

1. Scope

The company places the utmost importance and care on protecting privacy and personal data, as well as complying with legal provisions in this matter.

The Mauritian and European Regulations on personal data protection stipulate that personal data must be processed lawfully, fairly, and transparently. Thus, this privacy policy (hereinafter "Policy") aims to provide you with simple and clear information on the processing of personal data concerning you during your browsing and the operations carried out on our website.

2. Data Controller

As part of your activity on the sites:

The company = Joaillerie Connection Ltd

we collect and use personal data related to you, individuals (hereinafter "data subject").

For all processing, Joaillerie Connection Ltd the means and purposes of the processing.

Therefore, we act as the data controller, as defined by personal data regulations, including EU Regulation 2016/679 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data.

3. What data do we collect and how?

By using our website, you transmit a certain amount of information about yourself, some of which can identify you ("personal data"). This is the case when you browse our site or fill out online forms.

The nature and quality of the personal data collected about you vary depending on the relationships you establish with the company, the main ones being:

Identification Data: This includes any information that allows us to identify you, such as your name, first name, phone number, and email address. We may also collect your company's name.

Connection Data: We collect your IP address for maintenance and statistical purposes.

Browsing Information: When browsing our website, you interact with it. Therefore, some information related to your browsing is collected.

Data Collected from Third Parties: Data you have agreed to share with us or on publicly accessible social networks and/or data we may collect from other publicly accessible databases.

Documents of Various Natures (PDF, Office format, Image): These documents may include titles, content, folder names, or information related to a document, such as comments written in the documents, alert and reminder dates. These documents may include your resume and cover letter.

4. Why do we collect your personal data and how?

Recruitment Form:

Personal Data Collected: Name, First Name, Phone Number, Email Address, Resume, and Cover Letter

Legal Basis: Pre-contractual relationship

Retention Period: 2 years

Contact Form:

Personal Data Collected: Name, First Name, Position, Company, Phone Number, Email Address, Nature of the exchange

Legal Basis: Legitimate interest

Retention Period: 2 years

Commercial Relationship Management:

Personal Data Collected: Name, First Name, Company, Phone Number, Email Address, and any information given during exchanges

Legal Basis: Pre-contractual relationship

Retention Period: 2 years

Commercial Prospecting Operations:

Personal Data Collected: Name, First Name, Company, Phone Number, Email Address, and any information given during exchanges

Legal Basis: Legitimate interest

Retention Period: 2 years

Newsletter:

Personal Data Collected: Email Address

Legal Basis: Consent

Retention Period: 2 years

5. Do we share your personal data?

For certain processing purposes, we may share your data with our service providers to carry out various operations and tasks on our behalf: The company. However, such data sharing is only done after obtaining your consent or when necessary to execute our contract with you. Only the information necessary for service delivery is communicated to them. They are also required not to use the data for purposes other than those initially intended. We strive to ensure that these third parties maintain the confidentiality and security of your data.

Your personal data may also be shared with other companies departments, such as the Sales and Marketing departments. Finally, your data may also be transmitted to legal or regulatory authorities to comply with our legal obligations. In these last two cases, as with service providers, only necessary data are provided. We make every effort to maintain their confidentiality and security. We do not sell your data.

6. Are your data transferred to third countries?

Joaillerie Connection Ltd to store personal data in Mauritius, France, or at least within the European Economic Area (EEA). However, it is possible that the data we collect when you use our platform or as part of our services may be transferred to other countries, for example, if some of our service providers are located outside the European Union.

In such cases, we ensure that the transfer is carried out:

Either to a country providing an adequate level of protection, i.e., a level of protection equivalent to what European regulations require;

Or framed by standard contractual clauses; Or governed by internal corporate rules.

7. How long do we retain your data?

We retain your personal data only as long as necessary to achieve the purpose for which we hold them, to meet your needs, or to comply with our legal obligations.

Retention periods vary depending on several factors, such as:

The needs of the companies activities

Contractual requirements

Legal obligations

Recommendations from regulatory authorities

The retention periods are detailed in the processing table above.

8. How do we ensure the security of your data?

The company Joaillerie Connection Ltd committed to protecting the personal data we collect or process against loss, destruction, alteration, unauthorized access, or disclosure.

Therefore, we implement all appropriate technical and organizational measures, depending on the nature of the data and the risks involved in their processing. These measures aim to maintain the security and confidentiality of your personal data. These measures may include practices such as limited access to personal data by authorized individuals, due to their roles.

Additionally, our practices and policies and/or physical and/or logical security measures (secure access, authentication process, backup, software, etc.) will be regularly reviewed and updated if necessary.

9. What are your rights?

Regarding the personal data we collect/process, you can exercise the following rights:

Right of Access: You have the right to request access to the personal data we hold about you and request a copy;

Right of Rectification: You can request the correction of any inaccurate data concerning you;

Right of Deletion: You can request the deletion of your personal data under certain circumstances;

Right to Data Portability: Under certain conditions, you can receive all the personal data you provided us in a structured format. You also have the right to request that we transfer them, where technically feasible, to another controller;

Right to Object to Processing: Based on legitimate interests;

Right to Withdraw Consent at Any Time;

Right to Restriction of Processing: You can request restrictions on the processing of your data if:

You contest the accuracy of your data, until we verify their accuracy;

The processing is unlawful, but you do not wish us to delete your data;

We no longer need your personal data for processing purposes, but you need these data to initiate, exercise, or defend legal claims;

You object to the processing based on related grounds pending verification of whether our legitimate and compelling reasons for continuing the processing outweigh these interests;

If these personal data are subject to such restrictions, we will only process your data with your consent or to initiate, exercise, or defend legal claims.

To exercise your rights, you can contact the Data Protection Officer (DPO):

By mail at the address:

Management: Contact:

When submitting a rights request, you are asked to specify the scope of the request as much as possible, the type of right exercised, the processing of personal data concerned, and any other useful information to facilitate the examination of your request. Additionally, you may be asked to verify your identity.

10. What cookies are placed on your browser?

Cookies are computer files that are automatically placed on the hard drive of your computer, tablet, or mobile when you browse our website.

They are managed by your internet browser (Internet Explorer, Firefox, Safari, or Google Chrome).

Are cookies placed when you browse the Joaillerie Connection Ltd?

During your first visit to the Joaillerie Connection Ltd, a banner informs you of the presence of these cookies and invites you to indicate your choice. Cookies requiring your consent under regulations are only placed if you accept them. You can inform yourself and configure your cookies to accept or refuse them at any time by visiting the [Cookie Management] banner at the bottom of each page of the Site or by configuring your browser.

If your browser is configured to refuse all cookies, you will not be able to take advantage of essential functions of our site.

What data is collected through cookies?

Through cookies, all data related to a terminal at a given moment can be collected, including:

One or more technical identifiers to identify your internet box;

The date, time, and duration of a terminal's connection to a website;

The internet address of the page from which the terminal accesses the website;

The type of operating system of the terminal (e.g., Windows, MacOS, Linux, Unix, etc.);

The type and version of the browser software used by the terminal (Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome, Opera, etc.);

The brand and model of the mobile or tablet terminal;

Possible download errors;

The language used by the browser software of the terminal;

Characteristics of the content viewed and shared (e.g., type of page visited);

TERMS AND CONDITIONS 2025

Joaillerie & Gems Ltd

ARTICLE 1 – DEFINITIONS

In these Terms and Conditions, the following definitions apply:

Company: Refers to Joaillerie & Gems Ltd, registered in Mauritius.

Customer: Refers to any natural person purchasing jewelry, diamonds, or gemstones for personal use.

Products: Refers to all jewelry items, diamonds, and gemstones sold by Joaillerie Connection.

Website: Refers to the official online store or website of the company (if applicable).

Store: Refers to the physical retail location(s) of Joaillerie & Gems Ltd in Mauritius.

ARTICLE 2 – SCOPE

These Terms and Conditions apply to all sales of jewelry, diamonds, and gemstones made by Joaillerie & Gems Ltd, whether in-store or online, to end customers in Mauritius.

By purchasing from Joaillerie & Gems Ltd, the customer acknowledges and accepts these Terms and Conditions.

ARTICLE 3 – PRODUCTS AND PRICES

Product Availability: All products are subject to availability. The company reserves the right to withdraw any product at any time.

Product Description: The company makes every effort to ensure that product descriptions, images, and specifications are accurate. However, minor variations may occur.

Pricing:

Prices are displayed in Mauritian Rupees (MUR) and include all applicable taxes.

Prices may be subject to change without prior notice.

The final price is the one displayed at the time of purchase.

Custom Orders: Any bespoke or customized jewelry requires a non-refundable deposit.

ARTICLE 4 – ORDERS & PAYMENT

Order Confirmation: A customer order is considered valid only after full payment or a deposit is received.

Accepted Payment Methods:

Cash

Bank Transfer

Credit/Debit Cards

Mobile Payment (if applicable)

Deposit Policy:

For customized jewelry, a deposit of at least 50% is required at the time of order.

The balance must be paid before delivery or collection.

Payment Default: If the final payment is not made within the agreed time, the company reserves the right to cancel the order and retain any deposit paid.

ARTICLE 5 – DELIVERY & COLLECTION

Delivery Options:

In-store pickup

Local delivery (if applicable)

Delivery Timeframe: Estimated delivery times vary depending on product availability and customization requirements. The company will provide an approximate timeframe upon order.

Delivery Charges:

Standard delivery may be subject to additional charges.

The cost will be communicated before order confirmation.

Risk and Ownership: Ownership of the product transfers to the customer only upon full payment.

ARTICLE 6 – RETURNS, EXCHANGES & REFUNDS

Return Policy:

Returns are accepted within 7 days of purchase, provided the item is unworn, undamaged, and in its original packaging.

Diamonds and gemstones must be returned with their certificates.

The company reserves the right to refuse a return if the item shows signs of use.

Non-Returnable Items:

Customized or engraved jewelry.

Earrings (for hygiene reasons).

Items purchased during promotions or clearance sales.

Exchange Policy: Customers may exchange an item within 7 days, subject to stock availability.

Refunds:

Refunds are processed only if a product is defective or incorrectly described.

Refunds will be made via the original payment method.

ARTICLE 7 – WARRANTY & CERTIFICATION

Warranty:

Jewelry pieces come with a 12-month warranty against manufacturing defects.

This warranty does not cover normal wear and tear, accidental damage, or improper handling.

Diamond & Gemstone Certification:

All diamonds sold are certified by recognized gemological institutes (e.g., GIA, IGI).

The company guarantees the authenticity and quality of all gemstones.

ARTICLE 8 – RESPONSIBILITIES & LIABILITY

Product Care: Customers are responsible for the proper care and maintenance of their jewelry.

Company Liability:

The company shall not be held liable for any indirect damages arising from the use of its products.

The maximum liability of the company is limited to the purchase price of the product.

Insurance: The company recommends that customers insure valuable jewelry against loss or theft.

ARTICLE 9 – DISPUTE RESOLUTION

Governing Law: These Terms and Conditions are governed by the laws of Mauritius.

Dispute Resolution:

Any dispute should first be addressed directly to Joaillerie Connection Ltd for an amicable resolution.

If no agreement is reached, disputes may be settled through the Mauritian Courts.

ARTICLE 10 – DATA PROTECTION & PRIVACY

Customer Data:

Personal data collected during purchases is used solely for order processing and customer service.

The company does not share personal data with third parties without customer consent.

Marketing Communications: Customers may opt out of marketing emails at any time.

ARTICLE 11 – FORCE MAJEURE

The company shall not be held liable for delays or failure in performance due to causes beyond its control, including but not limited to natural disasters, strikes, or government regulations.

ARTICLE 12 – MODIFICATIONS TO TERMS & CONDITIONS

Joaillerie Connection Ltd reserves the right to modify these Terms and Conditions at any time. The latest version will always be available in-store and online.

For inquiries or further information, please contact:
📍 Joaillerie Connection Ltd – [Company Address]
📞 Phone: = 230 5256 5795
📧 Email: kalyanee@joaillerieconnection.com
🌐 Website: www.joaillerieconnection.com

Rules

To ensure you have an optimal digital experience, we may store or retrieve a small amount of data on your mobile phone, tablet, or computer's hard drive using cookies or similar technologies. Cookies help our site function properly and provide us with information about how users interact with our site. We use this information to improve our site. We do not seek to identify visitors personally unless they voluntarily provide their address through a form or application on the site. In these usage rules, the term "cookies" is broad and includes similar technologies like local storage, web beacons, and identifiers. These technologies can provide us with certain types of information about your computer, such as screen size, the date and time a page is viewed, and the URL of the page you accessed.

None of the data we store or retrieve will ever be sold, used for commercial purposes, or used to track sites you have visited on the Internet. We do not use targeted advertising or commercial cookies.

THE COOKIES USED IN THIS WEBSITE CAB CLASSIFIED INTO FIVE CATEGORIES 

The cookies used on this site can be classified into five categories:

There are different kinds of cookies that perform various functions and generally enhance your visit to the site. We use cookies to determine if you have previously visited the site or to remember your user preferences. For example, the language you have chosen is stored in a cookie so that when you return to this site, that language is automatically selected. The cookies used on this site can be classified into three categories.

1. Strictly Necessary Cookies:

Some cookies are essential for our site to function, allowing you to browse and use certain features. They are typically set in response to actions made by you, such as requesting services, setting your privacy preferences, logging in, or filling out forms. Without these cookies, some services you have requested, like the ability to make online donations, cannot be provided. These cookies do not store any information that could be used for commercial purposes or to remember the sites you visit.

2. Functional (or Preference) Cookies:

These cookies are used to display the site according to the choices you have made (such as your username, language, or country). They enhance your user experience on our site, enrich site features, and allow you to customize the site as you wish.

3. Statistical Cookies:

Diagnostic and Usage Cookies: These cookies are used to collect diagnostic and usage data. This includes information on how visitors use and interact with our site (e.g., the number of visits or the average duration of a visit). We only use this data to improve the site's functionality, including its design, performance, and stability.

4. Marketing Cookies:

We store information about your use of our website and use this data to offer personalized deals and campaigns as part of direct marketing. According to the General Data Protection Regulation, we only use your data for this category with your consent.

5. Unclassified Cookies:

Most of our cookies are first-party cookies; they are set by our site. Some are third-party cookies, set by different websites. In our list of cookie examples, we clearly indicate which are third-party cookies.

IP Address: An IP address is a numeric code that identifies your device on the Internet. We use your IP address and browser information to analyze your site usage habits, diagnose problems on this site, improve the service we offer you, and ensure the site's security.

DATA PROTECTION POLICIES OF OURS PARTNERS 

You can find more information about the data protection policies of our partners on their websites:

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Instagram

YouTube

Vimeo

LinkedIn

Yahoo

Worldsoft

If you do not want third-party cookies to be stored in your browser, click on the following links for instructions on how to disable them. Temporary cookies (session cookies) are only stored temporarily on your computer or device. When you close your browser, these cookies are automatically deleted. Permanent cookies and similar technologies remain stored on your computer, tablet, or smartphone even after you close your browser. This allows us to recognize you, for example, when you visit our website again. Deletion will only occur if a new version of the cookies is installed, if you opt-out, or if these cookies are deleted from your device. You can do this at any time on this page in the corresponding categories. You can accept, block, or disable all cookies or some of them on your device via your browser settings.

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12 months

1P-JAR

Google

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1 hour

You can exercise the following rights at any time using the contact details provided:

Information about your data stored by us and how it is processed,

Rectification of inaccurate personal data,

Deletion of your data stored by us,

Restriction of data processing if we are not yet permitted to delete your data due to legal obligations,

Objection to the processing of your data by us, and

Data portability if you have consented to data processing or if you have entered into a contract with us.

If you have given us your consent, you can revoke it at any time with future effect.

You can file a complaint with your competent supervisory authority at any time. Your competent supervisory authority depends on the state or canton of your residence, workplace, or alleged infringement. A list of supervisory authorities with addresses for Germany (non-public sector) and Switzerland and Austria (European Data Protection Delegates) can be found at the following address:

www.bfdi.bund.de.

Collection, Processing, and Use of Personal Data

The legal basis for the collection, processing, and use of personal data is the TKG and, additionally, or insofar as telecommunications services are not concerned, the "Federal Data Protection Act" (BDSG).

a) Insofar as personal data is necessary for establishing and executing the contract and for billing purposes, we collect, process, and use it without further consent. We use your personal data received in the context of contract establishment for the following purposes without further consent:

Information about our services and additional useful services that concern you as a customer,

Email advertising for our own goods and services,

Postal advertising.

b) You can object to the further use of the mentioned data at any time by sending a written message to Worldsoft AG, Churerstrasse 158, 8808 Pfäffikon SZ, Switzerland, or by email to admin@worldsoft.ch. Even in case of an objection, other deliveries may be made in the short term for technical reasons.

c) The name, address, date of birth, phone number, email address, and bank details of the user, as well as access codes, are generally required to establish and process a contractual relationship (inventory data). These data are typically collected in electronic order forms.

d) Please note that domain registration requires the transmission of certain personal data, usually the name and address, to the competent national or international registration authorities and publication in publicly accessible Whois databases. For example, for the registration of a ".de domain," the name and address of the domain owner, administrative and technical contacts, and zone administrator, as well as the phone and fax numbers and email address of the technical contact person and zone administrator, are currently provided by DENIC eG, Frankfurt/Main, and published in the DENIC database on www.denic.de on the Internet.

2. Collection, Processing, and Use of Usage and Traffic Data

Usage data, such as information on the beginning, end, and extent of the use of certain services, or traffic data for email services and SMS services, are collected, processed, and used to the extent necessary to enable the use of these services. Generally, the date and time of the beginning and end of use, the volume in bytes, the user's IP address, and the type of service used are recorded.

When you visit our website or use our services, the device you use to access the site automatically transmits connection data (connection data) to our server. This is particularly the case when you order, log in, or upload or download data.

Log data is also collected by our servers when visitors access your websites. This is especially for the statistical evaluation of website access. Log data includes the IP address of the device you use to access the website or a service, the browser type you use to access, the page you previously visited, your system configuration, and date and time information. We only store IP addresses to the extent necessary to provide our services. Otherwise, IP addresses are deleted or anonymized.

We store your IP address when you visit our website and the IP addresses of visitors to your website for up to 7 days to detect and defend against attacks.

To the extent that usage or traffic data is necessary for billing purposes (billing data), it is retained for up to six months after the invoice is sent and only if and as long as the user objects to the invoice or does not pay the invoice despite a reminder.

Data necessary to comply with existing legal, statutory, or contractual retention periods is blocked.

The costs incurred by sending SMS are recorded by the SMS service operator and transmitted to us for billing purposes.

We do not evaluate the content of your emails and SMS for our own needs and take measures to ensure network and system security and stability.

3. Data Sharing

Billing data may be transmitted to other service providers and third parties to the extent necessary to determine charges and for billing purposes. Under applicable regulations, we are also entitled to provide information to law enforcement agencies and courts for law enforcement purposes.

4. Data Deletion

Inventory data collected in the context of a contractual relationship is generally deleted at the end of the calendar year following the termination of the contractual relationship. If inventory data is necessary to comply with existing legal, statutory, or contractual retention periods, we block the data. Usage or traffic data is generally deleted after the usage process ends.

5. Cookies and Their Use

Our content management system and business software use cookies. Cookies are small text files stored on the computer's hard drive that allow recognition but do not allow personal identification. They serve, among other things, to facilitate navigation on a website or to add products to the shopping cart or wish list in an e-commerce store and to display particularly relevant/useful information on a portal.

Each user has the option to prevent cookies from being stored on their hard drive by selecting "do not accept cookies" in their browser settings. Alternatively, users can configure their browser to ask for consent before setting cookies. Finally, once cookies are set, they can be deleted at any time. If users do not accept cookies, this may lead to functional restrictions in some cases. However, even without active deletion, the cookie is automatically deleted after twelve months.

Children and individuals under 18 years old should not submit personal data to us without the consent of their parents or guardians. Protection of Minors

1. Champ d’application

L’entreprise accorde la plus grande importance et le plus grand soin à la protection de la vie privée et des données personnelles, ainsi qu’au respect des dispositions légales en la matière.

Les réglementations mauriciennes et européennes sur la protection des données personnelles stipulent que celles-ci doivent être traitées de manière licite, loyale et transparente. Ainsi, cette politique de confidentialité (ci-après « Politique ») vise à vous fournir une information simple et claire sur le traitement des données personnelles vous concernant lors de votre navigation et des opérations effectuées sur notre site internet.

2. Responsable du traitement

Dans le cadre de votre activité sur les sites :

L’entreprise = Joaillerie Connection Ltd

Nous collectons et utilisons des données personnelles vous concernant en tant que personne physique (ci-après « personne concernée »).

Pour chaque traitement de données, Joaillerie Connection Ltd définit les moyens et finalités du traitement.

Ainsi, nous agissons en tant que responsable du traitement, tel que défini par la réglementation sur les données personnelles, notamment le Règlement UE 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.

3. Quelles données collectons-nous et comment ?

En utilisant notre site internet, vous transmettez certaines informations vous concernant, dont certaines peuvent permettre de vous identifier (« données personnelles »). C’est notamment le cas lorsque vous naviguez sur notre site ou remplissez des formulaires en ligne.

La nature et la qualité des données personnelles collectées varient en fonction des relations que vous établissez avec l’entreprise. Les principales données collectées sont les suivantes :

Données d’identification : Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail et, le cas échéant, le nom de votre entreprise.

Données de connexion : Adresse IP collectée à des fins de maintenance et de statistiques.

Informations de navigation : Données recueillies lors de votre interaction avec notre site internet.

Données collectées auprès de tiers : Informations que vous acceptez de partager avec nous via des réseaux sociaux accessibles publiquement et/ou bases de données accessibles au public.

Documents divers (PDF, formats Office, images, etc.) : Ces documents peuvent inclure des titres, du contenu, des noms de dossiers ou des informations associées, comme des commentaires, des alertes et des dates de rappel. Cela peut inclure des CV et des lettres de motivation.

4. Pourquoi collectons-nous vos données personnelles et comment ?

Formulaire de recrutement

Données collectées : Nom, prénom, téléphone, adresse e-mail, CV et lettre de motivation

Base légale : Relation précontractuelle

Durée de conservation : 2 ans

Formulaire de contact

Données collectées : Nom, prénom, fonction, entreprise, téléphone, adresse e-mail, nature de l’échange

Base légale : Intérêt légitime

Durée de conservation : 2 ans

Gestion de la relation commerciale

Données collectées : Nom, prénom, entreprise, téléphone, adresse e-mail et toute information fournie lors des échanges

Base légale : Relation précontractuelle

Durée de conservation : 2 ans

Opérations de prospection commerciale

Données collectées : Nom, prénom, entreprise, téléphone, adresse e-mail et toute information fournie lors des échanges

Base légale : Intérêt légitime

Durée de conservation : 2 ans

Newsletter

Données collectées : Adresse e-mail

Base légale : Consentement

Durée de conservation : 2 ans

5. Partageons-nous vos données personnelles ?

Dans certains cas, nous pouvons partager vos données avec nos prestataires de services, notamment pour réaliser certaines opérations en notre nom.

Ce partage de données ne se fait qu’avec votre consentement ou lorsqu’il est nécessaire à l’exécution d’un contrat. Les prestataires de services concernés ne reçoivent que les informations essentielles et sont contractuellement tenus de garantir la confidentialité et la sécurité des données.

Vos données personnelles peuvent également être partagées avec nos services internes (ventes, marketing) ainsi qu’avec les autorités légales ou réglementaires si cela est nécessaire pour se conformer à nos obligations légales.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6. Vos données sont-elles transférées vers d’autres pays ?

Joaillerie Connection Ltd stocke vos données personnelles à Maurice, en France, ou au sein de l’Espace Économique Européen (EEE).

Toutefois, certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l’EEE. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont réalisés sous des garanties de protection adéquates, telles que :

Un transfert vers un pays offrant un niveau de protection équivalent à celui exigé par la réglementation européenne ;

L’encadrement par des clauses contractuelles types ;

La mise en place de règles internes contraignantes au sein des entreprises concernées.

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour remplir l’objectif pour lequel elles ont été collectées, répondre à vos besoins ou respecter nos obligations légales.

Les durées de conservation varient en fonction de :

Nos besoins commerciaux

Nos obligations contractuelles

Nos obligations légales

Les recommandations des autorités de régulation

Les durées précises sont mentionnées dans le tableau des traitements ci-dessus.

8. Comment assurons-nous la sécurité de vos données ?

Joaillerie Connection Ltd met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, la destruction, l’altération, l’accès ou la divulgation non autorisée.

Parmi ces mesures :

Accès restreint aux données aux seules personnes autorisées

Contrôles de sécurité physiques et logiques (authentification, sauvegardes, logiciels sécurisés)

Politiques et pratiques de confidentialité mises à jour régulièrement

9. Quels sont vos droits ?

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d’accès : Obtenir une copie des données que nous détenons sur vous

Droit de rectification : Modifier toute donnée incorrecte

Droit de suppression : Demander la suppression de vos données dans certains cas

Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable

Droit d’opposition : Vous opposer à certains traitements

Droit de retrait du consentement à tout moment

Droit de limitation du traitement sous certaines conditions

Pour exercer ces droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :
📍 Adresse postale : [À compléter]
📞 Téléphone : [À compléter]
📧 E-mail : [À compléter]



10. Cookies et suivi de navigation

Des cookies sont déposés sur votre navigateur lors de votre navigation sur notre site.

Vous avez la possibilité de paramétrer votre navigateur pour accepter ou refuser ces cookies via la bannière de gestion des cookies présente sur notre site.

Les cookies collectent notamment :

Adresse IP

Date et heure de connexion

Système d’exploitation et navigateur utilisé

Pages visitées et actions réalisées

Si vous bloquez tous les cookies, certaines fonctionnalités de notre site pourraient être limitées.

CONDITIONS GÉNÉRALES 2025

Joaillerie & Gems Ltd

ARTICLE 1 – DÉFINITIONS

Dans les présentes Conditions Générales, les définitions suivantes s’appliquent :

Entreprise : Désigne Joaillerie & Gems Ltd, enregistrée à Maurice.

Client : Désigne toute personne physique achetant des bijoux, diamants ou pierres précieuses pour un usage personnel.

Produits : Désigne l’ensemble des bijoux, diamants et pierres précieuses vendus par Joaillerie & Gems Ltd.

Site Web : Désigne la boutique en ligne officielle ou le site internet de l’entreprise (si applicable).

Magasin : Désigne le(s) point(s) de vente physique(s) de Joaillerie & Gems Ltd à Maurice.

ARTICLE 2 – CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales s’appliquent à toutes les ventes de bijoux, diamants et pierres précieuses effectuées par Joaillerie & Gems Ltd, en magasin ou en ligne, à destination des clients finaux à Maurice.

En achetant auprès de Joaillerie & Gems Ltd, le client reconnaît et accepte ces Conditions Générales.

ARTICLE 3 – PRODUITS ET PRIX

Disponibilité des produits : Tous les produits sont soumis à disponibilité. L’entreprise se réserve le droit de retirer tout produit à tout moment.

Description des produits : L’entreprise s’efforce de fournir des descriptions, images et spécifications précises. Toutefois, de légères variations peuvent survenir.

Tarification :

Les prix sont affichés en Roupies Mauriciennes (MUR) et incluent toutes les taxes applicables.

Les prix peuvent être modifiés sans préavis.

Le prix final est celui affiché au moment de l’achat.

Commandes sur mesure : Toute commande personnalisée ou bijou sur mesure nécessite un acompte non remboursable.

ARTICLE 4 – COMMANDES & PAIEMENT

Confirmation de commande : Une commande est considérée comme valide uniquement après réception du paiement total ou d’un acompte.

Moyens de paiement acceptés :

Espèces

Virement bancaire

Cartes de crédit/débit

Paiement mobile (si applicable)

Politique d’acompte :

Pour les bijoux personnalisés, un acompte d’au moins 50 % est requis au moment de la commande.

Le solde doit être payé avant la livraison ou le retrait en magasin.

Défaut de paiement : Si le paiement intégral n’est pas effectué dans le délai convenu, l’entreprise se réserve le droit d’annuler la commande et de conserver l’acompte versé.

ARTICLE 5 – LIVRAISON & RETRAIT

Options de livraison :

Retrait en magasin

Livraison locale (si applicable)

Délais de livraison : Les délais de livraison estimés varient en fonction de la disponibilité des produits et des exigences de personnalisation. L’entreprise fournira une estimation au moment de la commande.

Frais de livraison :

La livraison standard peut être soumise à des frais supplémentaires.

Le coût sera communiqué avant la confirmation de la commande.

Transfert de propriété : La propriété du produit est transférée au client uniquement après le paiement intégral.

ARTICLE 6 – RETOURS, ÉCHANGES & REMBOURSEMENTS

Politique de retour :

Les retours sont acceptés dans un délai de 7 jours après l’achat, à condition que l’article soit non porté, non endommagé et dans son emballage d’origine.

Les diamants et pierres précieuses doivent être retournés avec leurs certificats d’authenticité.

L’entreprise se réserve le droit de refuser un retour si l’article présente des signes d’utilisation.

Articles non retournables :

Bijoux personnalisés ou gravés.

Boucles d’oreilles (pour des raisons d’hygiène).

Articles achetés en promotion ou en solde.

Politique d’échange : Les clients peuvent échanger un article dans un délai de 7 jours, sous réserve de disponibilité du stock.

Remboursements :

Les remboursements sont effectués uniquement si un produit est défectueux ou incorrectement décrit.

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial.

ARTICLE 7 – GARANTIE & CERTIFICATION

Garantie :

Les bijoux bénéficient d’une garantie de 12 mois contre les défauts de fabrication.

Cette garantie ne couvre pas l’usure normale, les dommages accidentels ou une mauvaise utilisation.

Certification des diamants et pierres précieuses :

Tous les diamants vendus sont certifiés par des instituts gemmologiques reconnus (ex. : GIA, IGI).

L’entreprise garantit l’authenticité et la qualité de toutes les pierres précieuses.

ARTICLE 8 – RESPONSABILITÉS & LIMITES DE RESPONSABILITÉ

Entretien du produit : Les clients sont responsables du bon entretien et de la conservation de leurs bijoux.

Responsabilité de l’entreprise :

L’entreprise ne peut être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation de ses produits.

La responsabilité maximale de l’entreprise est limitée au prix d’achat du produit.

Assurance : Il est recommandé aux clients de s’assurer contre la perte ou le vol de leurs bijoux de valeur.

ARTICLE 9 – RÉSOLUTION DES LITIGES

Loi applicable : Les présentes Conditions Générales sont régies par les lois de Maurice.

Résolution des litiges :

Tout litige doit d’abord être adressé directement à Joaillerie & Gems Ltd pour une résolution amiable.

En cas d’échec, le litige pourra être réglé par les tribunaux mauriciens.

ARTICLE 10 – PROTECTION DES DONNÉES & CONFIDENTIALITÉ

Données personnelles :

Les données collectées lors des achats sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et le service client.

L’entreprise ne partage pas les données personnelles avec des tiers sans le consentement du client.

Communications marketing : Les clients peuvent se désinscrire des e-mails promotionnels à tout moment.

ARTICLE 11 – FORCE MAJEURE

L’entreprise ne pourra être tenue responsable des retards ou défauts d’exécution dus à des causes indépendantes de sa volonté, notamment les catastrophes naturelles, grèves ou réglementations gouvernementales.

ARTICLE 12 – MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Joaillerie & Gems Ltd se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible en magasin et en ligne.

CONTACT

📍 Joaillerie & Gems Ltd – [Adresse de l’entreprise]
📞 Téléphone : +230 5256 5795
📧 E-mail : kalyanee@joaillerieconnection.com
🌐 Site Web : www.joaillerieconnection.com

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🌐 www.bfdi.bund.de

Collecte, traitement et utilisation des données personnelles

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a) Utilisation des données pour l’exécution du contrat

Dans la mesure où les données personnelles sont nécessaires à l'établissement et à l'exécution du contrat ainsi qu'à la facturation, nous les collectons, traitons et utilisons sans consentement supplémentaire.

Nous utilisons vos données personnelles obtenues dans le cadre de la conclusion du contrat pour les finalités suivantes :

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Même en cas d'opposition, d'autres envois peuvent être effectués à court terme pour des raisons techniques.

c) Données collectées

Les informations suivantes sont généralement requises pour établir et exécuter une relation contractuelle (données d'inventaire) :

Nom et prénom,

Adresse,

Date de naissance,

Numéro de téléphone,

Adresse e-mail,

Coordonnées bancaires,

Codes d’accès.

Ces données sont généralement collectées via des formulaires de commande électroniques.

d) Enregistrement de domaine et transmission de données

Veuillez noter que l’enregistrement d’un domaine nécessite la transmission de certaines données personnelles (nom et adresse) aux autorités d'enregistrement nationales ou internationales et leur publication dans des bases de données Whois accessibles au public.

Par exemple, pour l'enregistrement d'un ".de domain", les informations suivantes sont fournies par DENIC eG, Francfort/Main, et publiées dans la base de données DENIC sur 🌐 www.denic.de :

Nom et adresse du propriétaire du domaine,

Contacts administratifs et techniques,

Administrateur de la zone,

Numéro de téléphone, numéro de fax et adresse e-mail du contact technique et de l’administrateur de la zone.

2. Collecte, traitement et utilisation des données d'utilisation et de trafic

Les données d’utilisation (telles que l’heure de début et de fin de l'utilisation de certains services, les données de trafic des e-mails et SMS) sont collectées, traitées et utilisées uniquement si nécessaire pour permettre l’utilisation de ces services.

En général, nous enregistrons les informations suivantes :

Date et heure de début et de fin d’utilisation,

Volume en octets,

Adresse IP de l'utilisateur,

Type de service utilisé.

Lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services, votre appareil transmet automatiquement certaines données de connexion à notre serveur, notamment lorsque vous passez une commande, vous connectez ou transférez des données.

Nos serveurs collectent également des données de connexion lorsque des visiteurs accèdent à votre site web, principalement à des fins statistiques.

Les données collectées comprennent :

Adresse IP de l’appareil utilisé,

Type de navigateur utilisé pour accéder au site,

Page visitée précédemment,

Configuration système,

Date et heure de connexion.

Nous ne stockons les adresses IP que dans la mesure où cela est nécessaire pour fournir nos services. Sinon, elles sont supprimées ou anonymisées.

Durée de conservation des adresses IP :
Nous stockons votre adresse IP lors de votre visite sur notre site web et les adresses IP des visiteurs de votre site web pendant 7 jours afin de détecter et prévenir d'éventuelles attaques.

Données de facturation :
Les données de trafic nécessaires à la facturation sont conservées pendant 6 mois après l’émission de la facture, sauf si l'utilisateur conteste la facture ou ne la paie pas malgré un rappel.

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Les données de facturation peuvent être transmises à d'autres prestataires de services ou tiers pour établir les frais et la facturation.

Conformément à la réglementation en vigueur, nous sommes également autorisés à fournir des informations aux autorités judiciaires et aux tribunaux dans le cadre d’enquêtes légales.

4. Suppression des données

Les données d’inventaire collectées dans le cadre d'une relation contractuelle sont généralement supprimées à la fin de l'année civile suivant la résiliation du contrat.

Si certaines données doivent être conservées pour respecter des obligations légales, réglementaires ou contractuelles, elles seront bloquées et non accessibles à des fins courantes.

Les données d'utilisation ou de trafic sont supprimées après utilisation, sauf obligation légale contraire.

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